Zahlungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 5. November 2024
Diese Zahlungsbedingungen regeln den Erwerb von Leistungen, Abonnements und digitalen Bildungsangeboten über die Plattform Eiralux unter der Domain corestormvex.de. Mit der Durchführung einer Zahlung erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.
1. Geltungsbereich
Diese Zahlungsbedingungen gelten für alle kostenpflichtigen Leistungen, die über die Plattform Eiralux angeboten werden, einschließlich Einzelsitzungen, Gruppenveranstaltungen, Lernprogramme und sonstige digitale Bildungsprodukte. Sie gelten für alle registrierten Nutzer sowie für Personen, die Leistungen ohne dauerhafte Registrierung erwerben.
2. Preise und Leistungsbeschreibung
Alle auf der Plattform angezeigten Preise verstehen sich als Bruttopreise einschließlich gesetzlich anfallender Steuern, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Eiralux behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Bereits bestätigte Buchungen sind von Preisänderungen nicht betroffen.
Die jeweilige Leistungsbeschreibung, der Umfang sowie die Gültigkeitsdauer eines Angebots sind den entsprechenden Produktseiten zu entnehmen. Bei Abonnements gilt der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Preis für den vereinbarten Zeitraum.
3. Zahlungsmethoden
Eiralux akzeptiert die auf der Zahlungsseite jeweils angezeigten Zahlungsmethoden. Die verfügbaren Methoden können je nach Region variieren. Alle Transaktionen werden über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt, die dem jeweils gültigen Sicherheitsstandard entsprechen.
Mit der Eingabe von Zahlungsdaten bestätigen Sie, dass Sie zur Nutzung der angegebenen Zahlungsmethode berechtigt sind und dass die angegebenen Informationen korrekt und vollständig sind.
3.1 Einmalige Zahlungen
Einmalige Zahlungen für Einzelsitzungen oder nicht wiederkehrende Leistungen sind zum Zeitpunkt der Buchung vollständig zu entrichten. Die Leistung wird nach erfolgreichem Zahlungseingang freigeschaltet.
3.2 Abonnements und wiederkehrende Zahlungen
Bei der Buchung eines Abonnements erteilen Sie die Einwilligung zur automatischen Abbuchung des fälligen Betrags zum jeweiligen Verlängerungsdatum. Die Abrechnung erfolgt im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum. Das Abonnement verlängert sich automatisch, sofern es nicht rechtzeitig vor dem nächsten Abrechnungsdatum gekündigt wird.
4. Zahlung und Fälligkeit
Zahlungen sind unmittelbar bei Abschluss des Bestellvorgangs fällig. Bei fehlgeschlagener Zahlung wird der Zugang zu gebuchten Leistungen möglicherweise eingeschränkt oder gesperrt, bis der ausstehende Betrag beglichen wurde. Eiralux behält sich das Recht vor, bei wiederholtem Zahlungsausfall das Konto zu sperren.
Bei verspäteter Zahlung kann Eiralux den Zugang zu Leistungen aussetzen, bis der ausstehende Betrag vollständig beglichen wurde.
5. Rechnungsstellung
Nach jeder erfolgreichen Zahlung erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung an die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse. Rechnungen können auf Anfrage über den Kundensupport angefordert werden. Bitte wenden Sie sich hierfür an [email protected].
Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die hinterlegte E-Mail-Adresse aktuell und erreichbar ist.
6. Stornierung und Kündigung
6.1 Stornierung von Einzelleistungen
Die Stornierung einer gebuchten Einzelsitzung oder eines einmaligen Angebots ist bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Termin kostenfrei möglich. Bei späteren Stornierungen behält sich Eiralux vor, eine anteilige oder vollständige Bearbeitungsgebühr einzubehalten. Details hierzu sind den jeweiligen Buchungsdetails zu entnehmen.
6.2 Kündigung von Abonnements
Abonnements können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Die Kündigung muss über die Kontoeinstellungen oder schriftlich per E-Mail an [email protected] eingereicht werden. Nach erfolgter Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen. Eine anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Zeiträume wird grundsätzlich nicht gewährt, sofern keine anderweitige gesetzliche Regelung greift.
7. Rückerstattungen
Rückerstattungen werden in folgenden Fällen gewährt:
| Situation | Rückerstattungsanspruch |
|---|---|
| Technischer Ausfall seitens Eiralux, der eine Leistungserbringung verhindert | Vollständige Rückerstattung oder Gutschrift |
| Stornierung durch Eiralux ohne Alternativangebot | Vollständige Rückerstattung |
| Doppelabbuchung durch Systemfehler | Rückerstattung des doppelten Betrags |
| Stornierung durch Nutzer innerhalb der zulässigen Frist | Rückerstattung gemäß gültiger Stornierungsregelung |
| Nicht genutzte Abonnementsleistungen | Kein automatischer Rückerstattungsanspruch |
Rückerstattungsanträge sind innerhalb von 14 Tagen nach dem relevanten Ereignis schriftlich per E-Mail an [email protected] einzureichen. Eiralux bearbeitet Anträge innerhalb von 10 Werktagen. Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.
8. Streitbeilegung bei Zahlungen
Sollten Sie eine Abbuchung nicht anerkennen oder eine Zahlung anfechten wollen, wenden Sie sich zunächst an [email protected], bevor Sie ein Rückbuchungsverfahren über Ihren Zahlungsanbieter einleiten. Eiralux bemüht sich, Zahlungsstreitigkeiten einvernehmlich und zeitnah zu lösen.
Ungerechtfertigte Rückbuchungen können zur vorübergehenden oder dauerhaften Sperrung des Nutzerkontos führen, bis der Sachverhalt abschließend geklärt wurde.
9. Sicherheit von Zahlungsdaten
Eiralux speichert keine vollständigen Zahlungsdaten wie Kartennummern auf eigenen Servern. Die Verarbeitung aller Zahlungsinformationen erfolgt ausschließlich über autorisierte Zahlungsdienstleister mit entsprechender Sicherheitszertifizierung. Eiralux haftet nicht für Schäden, die durch unbefugten Zugriff auf Zahlungsdaten entstehen, sofern dieser nicht auf ein nachweisbares Verschulden von Eiralux zurückzuführen ist.
10. Änderungen der Zahlungsbedingungen
Eiralux behält sich das Recht vor, diese Zahlungsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Plattform veröffentlicht und treten mit der Veröffentlichung in Kraft. Bei wesentlichen Änderungen werden registrierte Nutzer zusätzlich per E-Mail informiert. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der geänderten Bedingungen gilt als Zustimmung.
11. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Zahlungsbedingungen, zu konkreten Transaktionen oder zur Rechnungsstellung wenden Sie sich bitte an:
Eiralux
Zwischendörfer 7A, 79238 Ehrenkirchen, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 221 27728464